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PLEE Let The Enterprise Digitalization Become Easy
服務響應
朋齊行 樂服務
勵志為客戶打造最貼心的服務體系
1
服務內容
故障診斷
故障排除
版本升級
程序補丁
數據庫優化
2
服務級別
建議級:對MES系統的改善建議
操作級:MES可運行,但出現報錯等異常
影響級:MES部分失效,但未造成生產中斷
特急級:MES不能運行,嚴重影響生產
3
響應時間
法定工作日5*8(9:00-18:00)即時遠程,珠三角區域4小時現場服務
法定節假日提供4小時響應遠程服務,珠三角區域提供8小時現場服務
4
服務方式
7*24小時熱線電話
電子郵件技術支持
INTERNET遠程服務
電話定期回訪
現場技術支持服務
5
服務周期
驗收合格確認,實施交付后,按照雙方合約提供長期的運維服務。